г.Санкт-Петербург, БЦ "Портал", м.Нарвская
Тел.:8 (812) 602-99-17
г.Киров Октябрьский проспект, 81А (рядом с КМК)
Тел.:8 (8332) 715-077
Представительство в г.Казань
Тел.:8 (499) 938-77-31

Внедрение Битрикс 24 в компанию ООО «Маркетинг-Бюро Металл»
Задача клиента:

1.      Автоматизировать взаимодействие отдела продаж и отдела снабжения

2.      Настроить генерацию лидов в зависимости от направления (Киров/регионы)

3.      Составить воронку продаж по каждому из направлений

4.      Внедрить инструмент, который позволит менеджеру отдела продаж не забывать делать касания по клиенту после перехода сделки по нему на один из этапов воронки продаж

5.      Создать правила по работе с CRM системой

6.      Обучить отдел продаж и отдел снабжения, 30 человек

7.      Интегрировать систему с 1С и телефонией

Инструменты:

1) Провели первичную встречу, пометили все проблемные моменты и пожелания заказчика.
2) Подготовили КП:

3) За основу взяли Битрикс 24
 
Выполняемые работы:

 

Наименование услуги

1. Настройка бизнес-процесса в СРМ (взаимодействие отдела продаж и снабжения )

1.1 Настройка генерации лидов по направлениям, очередности распределения лидов в рабочее время 9-18 часов , крайнее время обработки лидов (2 часа), в случае отсутствия пользователя дальнейшее распределение лидов в порядке очереди.

1.2 Перераспределение лидов в контакт тому, кто в случае повторного запроса с сайта, почты, звонка.

1.3 Настройка по направлениям стадий лидов и сделок (взял в работу; в обработке; обработал, перевел лид в сделку/контакт) здесь важны крайние сроки по обработке лида (снабженец не более 24 часов, менеджер не более 40 часов):

1.4 Настройка прав доступа и прав действий (ролей) и необходимых полей в СРМ;

1.5 Автоматическое планирование (напоминание) нового или очередного контакта с последующей автоматическим изменением стадий лида, контакта;

1.6 Правила по наполнению базы данных контрагентов (компаний);

1.7 Статус сделки (заказы в производстве / забронирован на складе/отклонен);

1.8 Обучение для отдела продаж и отдела снабжения 

2. Подключение IP телефонии

3. Интеграция с 1С


02.08.2018

Возврат к списку