г.Санкт-Петербург, БЦ "Портал", м.Нарвская
Тел.:8 (812) 602-99-17
г.Киров Октябрьский проспект, 81А (рядом с КМК)
Тел.:8 (8332) 715-077
г. Москва
Тел.:+7 (499) 704-50-04

Общие положения о гарантии.

Гарантийное обслуживание производится в официальном сервисном центре изготовителя, а при его отсутствии – в сервисном центре продавца по адресу: г. Киров, Октябрьский пр-кт, д. 81А тел.: (8332) 711-505.

Покупатель осуществляет доставку изделия по адресу приемки в гарантийный ремонт и обратно самостоятельно и за свой счет.

Срок Гарантийного обслуживания на оборудование составляет 12 месяцев с даты приобретения товара в ГК К)Cервис, если в договоре поставки указано иное, то прикладывается копия договора.

При условии, что срок Гарантийного обслуживания исчисляется с даты продажи конечному покупателю, то обязательно прикладывается заполненный ФГТ (обязательно дата продажи и печать организации, продавшей оборудование) или товарный чек с датой продажи, печатью и указанием модели и серийного номера оборудования. Исправления в гарантийном талоне не допускаются, в таком случае это расценивается как его отсутствие. При отсутствии заполненного ФГТ или при наличии исправлений в нем срок Гарантийного обслуживания исчисляется с даты производства оборудования (или с даты приобретения оборудования в ГК К)Сервис.)

Оборудование отправленное на Гарантийное обслуживание в ГК К)Сервис комплектуется сопроводительными документами и накладной на приобретение оборудования. В сопроводительных документах указывается: модель оборудования, серийный номер, неисправность (со слов клиента), заключение СЦ при проверке дефекта (при наличии СЦ у Партнера), дата и номер накладной на приобретение оборудования в ГК К)Сервис.

Гарантийное обслуживание подразумевает под собой: тестирование, бесплатный ремонт, замену на аналогичное по техническим характеристикам оборудование, либо денежную компенсацию, размер которой определяется из условий гарантийной политики производителя.

Устранение неисправности заявленной покупателем осуществляется в срок до 45 календарных дней, в зависимости от сложности работ и наличия необходимых запчастей.

Сроки устранения неисправностей оборудования в Авторизованных сервисных центрах изготовителя не регламентируются и зависят от сроков ремонта уполномоченного изготовителем сервисного центра.


Условия гарантии

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

Гарантия не распространяется на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи и т.д.), быстро изнашиваемые элементы и повреждения, вызванные норм. износом.

Продавец не несет ответственности за совместимость реализуемой продукции с изделиями и программными продуктами третьих лиц, а также за повреждения, причиненные оборудованию и программному обеспечению третьих лиц при сопряженном использовании с приобретенным у него оборудованием. Продавец оставляет за собой право при обращении по гарантии потребовать документы, подтверждающие легальность используемого программного обеспечения.

Изготовитель и продавец не несут ответственности за убытки, связанные с использованием или невозможностью использования приобретенного в предпринимательских целях оборудования (включая все, без исключения, случаи недополучения прибыли, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других потерь).

Продавец не несет ответственности перед покупателем за в случае нарушения изготовителем оборудования прав на результаты интеллектуальной и творческой деятельности третьих лиц.