ВАЖНО!!! Если клиент внес абонентскую плату, это еще не означает что подписка на каналы активна. Сумма может находиться на вашем персональном счете в компании «Триколор ТВ», а не на подписке (пакете необходимых каналов). В такой ситуации абонент заходит в личный кабинет и выбирает пакет каналов, который он желает просматривать. Если клиент вносил абонентскую плату через банковский терминал, количество денег может снизиться за счет комиссии за транзакцию. Поэтому средств недостаточно, для оплаты пакета каналов.

1. Бывают ситуации, когда по завершении подписки, даже на бесплатных каналах появляется уведомление: «Кодированный канал». Если абонент не желает продлевать далее подписку на пакет платных каналов, ему необходимо позвонить в «Триколор ТВ» и сообщить, что он планирует смотреть только каналы, предоставляемые бесплатно. Компания их должна самостоятельно раскодировать. ВАЖНО!!! Клиент должен обратить внимание, что в списке каналов некоторые встречаются более одного раза – это означает, что канал, транслирующийся бесплатно, под одним порядковым номером заблокировано, а под другим работает.
2. Если абонент долгое время не включал приемник, ресивер был отключен, каналы могут автоматически заблокироваться. Нужно включить ресивер и оставить его в таком состоянии на определенное время на одном из платных закодированных каналов. На протяжении восьми часов каналы должна разблокироваться. В случае отсутствия результата, клиент должен связаться с компанией «Триколор ТВ» и запросить ключ активации. Клиент должен позвонить в техподдержку Триколор ТВ или зайти на официальный сайт «Триколор ТВ».
3. В случае, если ресивер не «видит» не «читает» смарт-карту, клиент, чтобы убедиться нажимает на пульте ID, если модель ресивера старая, тогда «статус». На экране должен появиться номер смарт-карты, если вставлена правильно. Появилась надпись «нет карты» - карта вставлена обратной стороной или поломался картридер, ресивер. На моделях U510, U210 карта вставляется чипом кверху, на Е501 и С591 – должна быть вставлена чипом вниз.
4. Может произойти сбой в системе из-за скачков напряжения в сети. Абонент просто перегружает ресивер – приемник нужно полностью отключить (вытащить вилку из розетки), подождать некоторое время. Включить. Выбрать оплаченный канал и опять же, подождать, пока он заработает.
5. Версия программного обеспечения (прошивка) устарела. Чтобы ее проверить, абонент на пульте нажимает кнопку ID, если он регулярно обновлял прошивку посредством спутника, такая проблема не возникает. В обратном случае необходимо скачать обновление с сайта gs.ru, на сайте выставлены все актуальные обновления, или же воспользоваться услугами сервисного центра.

Оборудование Триколор ТВ, выдающее уведомление «кодированный канал» можно классифицировать двумя способами:

• недавно установленный комплект оборудования;
• оборудование, которое ранее работало и транслировало все каналы;

Если это недавно установленный комплект оборудования, то для для эффективной работы оно должно быть зарегистрировано. Чтобы осуществить регистрацию необходимо позвонить по номеру телефона: +7(8332)715-077. На приемник в автоматическом режиме в течение 8 часов вам будет выслан код активации.

Как подключить телеканалы 4К Ultra HD?

(Для абонентов в зоне покрытия сигнала искусственного спутника Земли Экспресс–АМУ1/Eutelsat 36B)

Уважаемый абонент!

С 15.11.2015 г. «Триколор ТВ» первым в России запускает тестовое вещание двух новых телеканалов в формате сверхвысокой чёткости 4K Ultra HD.

Уже сегодня вы можете оценить невероятное качество 4K Ultra HD формата с новыми телеканалами, которые в уже доступны тестовом режим! Для их просмотра вам необходимо иметь активную подписку на основной пакет каналов «Единый», приемное оборудование, способное распознавать формат 4K Ultra HD, а также телевизор с возможностью просмотра телеканалов в этом формате.

Для просмотра 4K Ultra HD телеканалов «Триколор ТВ» необходимо наличие телевизора с разрешением экрана не ниже 3840×2160, способного декодировать данный формат вещания.

Закажите просмотр новых телеканалов любым удобным вам способом:

1. в Личном кабинете, в разделе Специальные предложения;
2. отправив СМС–сообщение на номер 1082 с текстом «ТК Н14 ID», где ID — уникальный номер вашего приёмного оборудования.

Закажите просмотр, затем вручную выполните поиск каналов, указав настройки, приведенные ниже, и оставьте приемное оборудование включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов.

Подробное описание доступных телеканалов смотрите на сайте

Ultra HD (англ.) — телевидение сверхвысокой чёткости.

Телеканалы доступны в зоне покрытия сигнала искусственного спутника Земли Экспресс–АМУ1/Eutelsat 36B. НАО «Национальная спутниковая компания» оставляет за собой право в любой момент прекратить тестовое вещание с последующей деактивацией заказанных абонентом дней тестового просмотра.

Стоимость 1 СМС–сообщения не превышает 2,83 руб. с учетом НДС. Стоимость указана на 13 ноября 2015 г.

Во избежание отключения телеканалов по причине окончания той или иной услуги, оплачивайте услуги заранее.

Для того, чтобы узнать дату окончания услуг, используйте наиболее удобный для вас способ:

• в разделе «Проверка подписок». Для этого вам понадобится лишь ID вашего приемного оборудования. Как узнать ID?;»
  
• в Личном кабинете абонента «Триколор ТВ»;
• в меню вашего приемного оборудования, воспользовавшись следующей инструкцией:

На экране вы увидите классы подписок (Class001, Class009, Class012 и т.д.) или названия самих услуг (в зависимости от модели приемного оборудования) и период их действия. Ниже приведена таблица соответствия услуг классам подписки:

*Услуга была доступна для активации до 26.01.2015 года. Услуги «Оптимум», «Супер-Оптимум», «Максимум HD», «Максимум HD Сибирь», «Супер Максимум HD», активированные до 26.01.2015, предоставляются в полном объеме до окончания оплаченного периода.

** Услуги «СуперКино HD», «Кинозалы «Триколор ТВ», «Радиопакет», «КиноПремиум HD», «Остросюжетное HD», «Наше HD», «Семейное HD» с 02.03.2015 недоступны для подключения. Телеканалы, доступ к которым предоставлялся при подключении указанных услуг, с 02.03.2015 доступны в составе пакета «Единый».

Телевидение стандартной четкости (SD — standard definition) предполагает, что изображение на экране телевизора составляет 720 на 576 точек (или, в цифровой терминологии, пикселей). Изображение высокой четкости (HD — англ. high definition) предполагает уже разрешение 1920 на 1080 пикселей. Таким образом, HD–разрешение в 5 раз превосходит возможности SD–телевидения! Картинка в формате высокой четкости будет значительно четче и реалистичнее. Здесь многое зависит от размеров вашего телевизора. Если у вас небольшой телевизор с диагональю менее 32 дюймов, работающий на принципе электронно-лучевой трубки, вы попросту не заметите разницу между SD– и HD–телеканалами, даже если подключите к телевизору современный спутниковый приёмник, поддерживающий HD–формат.

Если вы приобрели в магазине бытовой техники широкоэкранную жидкокристаллическую или плазменную панель, очень скоро вы можете обнаружить, что телевидение стандартной четкости при просмотре с близкого расстояния на новом телевизоре вас не вполне удовлетворяет. Дело в том, что при диагонали телевизора от 32 дюймов и при изображении 720 на 576 точек цифровые пиксели становятся заметными. Вы перестаете воспринимать картинку как нечто целостное. Такова особенность нашего восприятия: на расстоянии мы видим только дом, но, подойдя ближе, начинаем уже различать крышу, дверь, окна и другие архитектурные детали.

Именно для таких телевизоров и создано телевидение высокой четкости. Если у вас современный телевизор, вам также понадобится современное приёмное оборудование, которое способно воспроизводить HD-телеканалы. В комплект для просмотра телевидения высокой четкости «Триколор ТВ Full HD», помимо цифрового приёмника и спутниковой антенны, также входит предоплаченный доступ к основному пакету телеканалов *(период предоплаченного доступа определяется стартовым тарифом), позволяющий принимать 198 телеканалов, среди которых 30 — в формате HD, а также 35 радиостанций для абонентов «Триколор ТВ»  и 150 телеканалов, среди которых 29 в формате HD, а также 33 радиостанции для абонентов «Триколор ТВ–Сибирь».

«Триколор ТВ» постоянно работает над удовлетворением желаний абонентов и увеличением количества и качества услуг. Тем не менее, иногда выясняется, что у одного абонента телеканалов больше, чем у другого. Почему так происходит? Ответ прост: количество принимаемых телеканалов зависит от формата и стандарта сигнала, который поддерживает ваше приёмное оборудование и от вашего местоположения.

Смарт-карта является обязательной составляющей оборудования для приема телеканалов и необходима для декодирования телеканалов «Триколор ТВ». На смарт-карте указан индивидуальный 8-значный код, который используется для активации основного пакета на период, в течение которого доступ к просмотру телеканалов пакета предоставляется без дополнительной платы. Активация услуги производится при регистрации в качестве абонента «Триколор ТВ».

Также на карте указан ID — уникальный идентификационный номер абонента в системе «Триколор ТВ», который состоит из 14 или 12 цифр. ID необходимо указывать каждый раз при оплате любых услуг «Триколор ТВ», а также при обращении в Службу поддержки абонентов «Триколор ТВ».

Узнать номер ID можно на смарт-карте или с помощью пульта дистанционного управления вашего приемного оборудования. Для этого определите модель вашего приемника — она указана на его лицевой панели, и воспользуйтесь подсказками ниже.

Способы оплаты абонентской платы спутникового операторат НТВ плюс, здесь - http://www.ntvplus.ru/w/abonents/payment.xl

Для подключения потребуется:
– ресивер DVB-T2;
– антенна;
– телевизор.

Антенна подключается к ресиверу, ресивер подключается к телевизору.

Производится автонастройка каналов, найденные каналы сохраняются.
Приятного просмотра!

Да, это возможно, если на ресивере есть выход ( RF out). Он есть не на всех моделях.Уточняйте у менеджера ресиверы с выходом ( RF out).

Ресивер DVB-T2 выполняет роль декодера, который кодирует аналоговой сигнал в цифровой.

Абонплата за использование эфирного цифрового телевидения отсутствует. Все каналы пакетов РТРС-1, РТРС-2 и РТРС-3 вещаются абсолютно бесплатно.
По вопросам приобретения данного оборудования, позвоните по телефону:+7(8332)715-077

Да, конечно можете. На сайте оператора спутникового ТВ можете выбрать соответствующий дополнительный пакет, который вам подходит.

Компания "К)Сервис" - является официальным региональным центром НТВ плюсв Кирове и КО.
Все вопросы, которые касаются приобретения оборудования, регистрация и подключения Вы можете задать по телефону: +7(8332)715-077.

Сервисный центр "К)Сервис" оказывает услуги по ремонту компьютерной и мобильной техники организациям и предприятиям города Киров, так же физическим лицам. Стоимость и условия оговариваются индивидуально. 

Сервисный центр "К) Сервис» дает гарантию на свои работы от 1 до 6 месяцев.

 Срок зависит от состояния оборудования, в котором оно поступило к нам в сервис и вида проведенных ремонтных работ.

Если отремонтированное нами оборудование выйдет из строя не по вине заказчика и до окончания нашей гарантии, то повторный ремонт осуществляется бесплатно.

Первичная диагностика неисправностей производится бесплатно, при условии ремонта оборудования в нашем сервисном центре.

Оформите заявку на ремонт здесь .

Да, законна, если такая установка не нарушает закон. Ну а если серьезно, то не существует никаких запретов на подобные действия. Обычно этим вопросом задаются люди, которые сталкиваются с возражениями соседей. В подобных случаях рекомендуется ни с кем не спорить, никому ничего не доказывать и порекомендовать обратиться в суд. Только суд может принять решение о законности или незаконности какого-либо действия. Если соседи считают, что их права нарушены, то они должны не только обратиться в суд, но и доказать факт нарушения.

Мы решаем данные проблемы и наши клиенты довольны этим!
Здесь проекты по видеонаблюдению, пожалуйста ознакомьтесь.

Все вопросы связанные с видеонаблюдением Вы можете задать нашим специалистам по тел.:+7(8332)715-077

Можно установить в прихожей камеру видеонаблюдения и просматривать видеозапись в режиме реального времени, так называемый real time, находясь в любой стране земного шара. Для этого Вам необходимо установить роутер и подключить выделенный (статический) IP-address у своего интернет-провайдера, а также иметь возможность выхода в интернет в той стране, куда Вы отправились. Просматривать записи через интернет можно с компьютера, ноутбука или даже с мобильного телефона. Вы сможете увидеть происходящее в квартире в реальном времени, а также просмотреть архив записей.

Благодаря просмотру по удаленному доступу Вы всегда будете в курсе событий, происходящих в период Вашего отсутствия: сможете наблюдать за квартирой, контролировать подчиненных и т.д.

Мы решаем данные проблемы и наши клиенты довольны этим!
Здесь проекты по видеонаблюдению, пожалуйста ознакомьтесь.

Все вопросы связанные с видеонаблюдением Вы можете задать нашим специалистам по тел.:+7(8332)715-077

Причин может быть несколько. Мы расскажем о наиболее распространенных:

• Итак, изначально были плохо смонтированы разъемы. Это частая причина различных помех типа рябей и периодического пропадания сигнала.
• Наводки от силовых сетей и электрооборудования. Проблема выглядит как полупрозрачные волновые искажения изображения. Данная причина часто имеет место на производстве и является ошибкой проектирования прохождения кабельных трасс.
• Недостаточная мощность блока питания. Проблема может выглядеть как пропадание изображения с уличных камер в ночное время. Ночью камера переходит в ночной режим и включает себе инфракрасную подсветку. Это требует дополнительной мощности. Если при проектировке не учитывать дополнительную нагрузку в ночное время, то может случиться подобная проблема. Либо заметно хуже показывают наиболее удаленные от блока питания камеры. Вообще, грамотный расчет мощности блока питания - залог успешной работы всей системы видеонаблюдения!
• Атмосферные осадки или загрязнение объектива камеры. Картинка становится мутной, нерезкой. Устраняется протиранием. 
• Обрыв кабеля или выход из строя видеокамеры. Проявляется как полное отсутствие изображения или появление каких-либо нехарактерных качеств картинки (например, картинка становится фиолетового цвета).
• Непонятная и необъяснимая причина. Проявляется как периодические проблемы с изображением, которые непредсказуемо появляются и также непредсказуемо исчезают. Однако, чудес не бывает. Всегда есть какая-либо причина таких проблем. В данном случае помогает профилактика (заключение договора на обслуживание систем видеонаблюдения) либо вызов инженера, который найдет проблему и поможет её устранить.

Иногда наши клиенты удивляются, почему одна видеокамера стоит от 1500 рублей, а установка этой видеокамеры - порядка 1200 руб. Дело в том, что кроме самой видеокамеры необходимо купить и установить дополнительное оборудование. Ниже коротко представлен типовой состав системы видеонаблюдения на примере 1 камеры:

• Непосредственно видеокамера - 1шт.
• Видеорегистратор (устройство, к которому подключается видеокамера и на который производится запись) - 1 шт.
• Жесткий диск для видеорегистратора (чем больше объем жесткого диска, тем дольше хранятся видеозаписи; при заполнении диска более старые видеозаписи автоматически заменяются более свежими) - 1шт.
• Блок питания 12В (для работы видеокамеры требуется напряжение постоянного тока 12В) - 1шт
• Специальный видеокабель (для передачи сигнала от видеокамеры к регистратору). Состоит из сигнального и силового кабеля - длина определяется по месту.
• Разъемы (для подключения сигнального и силового кабеля) - 2шт
• Расходные материалы (крепеж, распаячные коробки, изолента, стяжки и т.п.) - количество и необходимость также определяется по месту.

Таким образом, система видеонаблюдения является сложной. Её установка должна производиться квалифицированным специалистом. В противном случае может быть испорчено оборудование и потрачено время. Стоит также заметить, что чем больше видеокамер вы устанавливаете, тем дешевле обходится установка каждой камеры. Например, самой дорогостоящей установкой является установка одной видеокамеры. Оптимальной является установка 4-х, 8-ми и 16-ти видеокамер.

Для того, чтобы усилить сигнал 3G/4G Вам понадобится приобрести соответствующий комплект оборудования. Менеджер компании "К)Сервис"  проконсультирует Вас и поможет сделать правильный выбор. Далее Вы можете установить оборудование дома самостоятельно, а можете воспользоваться услугами мастера, согласовав удобное для вас время для установки и настройки.

При условии вызова мастера для подключения и настройки оборудования – нужно будет оплатить его работу, согласно актуальным тарифам.

Также можно избежать дополнительных затрат, если выполнить работы по настройке самостоятельно

Возврат оборудования возможен  в течение 14 календарных дней с момента приобретения оборудования, если оно не было в использовании.

Да, это возможно, если на ресивере есть выход  «RF out». Он есть не на всех моделях.Уточняйте у менеджера.

На все товары предоставляется гарантия от производителя.

Для большинства товаров – это гарантия сроком 12 мес.
Для получения консультации по поводу обмена, ремонта или возврата, свяжитесь с нашим менеджером и опишите суть проблемы.

Наша компания работает со следующими траспортными компаниями:
- Деловые Линии
- КИТ
- DPD
- Байкал-Сервис
- ПЭК
- ЖелДорЭкспедиция
так же по запросу клиента.

Если Вы проживаете в другом городе, то оборудование у нас приобрести возможно. Мы его доставим удобным для Вас способом. Оплатить его Вы сможете банковским переводом либо оплатой по счету.
Более подробнее здесь - http://kserv.pro/oplata/

Да, кредит/рассрочка на оборудование предоставляется. Вам необходимо с собой иметь только паспорт.
Подробнее Вы можете узнать у нашего специалиста по телефону: +7(8332)715-055.

Все товарные категории Вы можете найти в нашем интернет-магазине - http://itshop.pro/product_list
и сделать онлайн заказ!

Компания "К)Сервис" находится по адресу:
г.Киров, Октябрьский проспект,81а
(напротив АЗС "Лукойл")
Наши контактне данные, т.: +7(8332)715-077